为进一步加强对干部职工的人文关怀与心理疏导，培养干部职工沟通交流能力，提升干部职工获得感、幸福感，5月11日下午，市医保局举办“惠心·赋能”职工心理健康讲座。讲座邀请威海职业学院教授、国家一级人力资源管理师、三级心理咨询师、威海市总工会职工心理健康服务专家库成员张爱娜教授主讲。同时，市贸促会部分领导、干部职工也参加了此次讲座。

与他人沟通是每个人生活中的重要部分，沟通结果对每个人的成长和发展有着重要的影响。张教授以《高情商沟通：打动人心的艺术》为主题，深入细致讲解了高情商沟通的内涵、特征及方法，并分组进行练习，提升干部职工高情商沟通能力。

讲座以一段优美的音乐开场，在场干部职工伴随着音乐或闭目养神，或舒展身体，以轻松愉悦的心情进入到接下来的授课。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。张教授通过高情商沟通状态模型展示了在现实的沟通对话中，只有让沟通者感受到对话氛围较好，同时对沟通内容的价值判断较高时，才会达到高情商沟通的效果。

倾听与表达是高情商沟通的重要手段，张教授重点讲解了沟通冰山模型和加拿大海文沟通模型，引导大家形成只有探触到深层次的“自我”层面，才能达到沟通的一致性和分清沟通中的事实、假设和猜测才能实现有效沟通等观点和共识。同时，在授课过程中，大家2人一组进行了倾听伙伴练习和表达练习，进一步熟悉掌握不打断、不评价、不建议、不说“我也是”等倾听原则和我看到听到、我猜、我的感受、与你核对的四步沟通方法，从而提升高情商沟通的能力，大家积极尝试、开展练习，倾听别人、表达自己。

本次心理健康讲座，教会大家认识生活和工作中沟通的重要意义及如何实现有效沟通，同时疏导了干部职工的情绪与压力。讲座得到干部职工一致好评，大家纷纷表示，医保部门是民生部门，学会如何与群众沟通是医保干部职工的必备能力，此次讲座对我们有效与群众进行沟通、化解矛盾、促进和谐提供了很大帮助，回去后会认真领会、认真消化、注重实践，推动个人能力素质进一步提升。

下一步，市医保局将深入落实市总工会职工心理健康服务工作要求及单位内部干部教育培训计划安排，加强对干部职工的关心关爱，定期组织相关服务培训活动，帮助医保干部职工塑造积极阳光健康的人格，不断推动医疗保障事业高质量发展。