进入1月以来，我市2022年度各类人员的医保缴费工作相继展开。威海市医保局提早谋划，多措并举，安排工作人员全员上岗，确保市民及时顺利缴费。截至目前，通过各种渠道办理缴费的人群已占全部应缴费人员数量的30%，业务进展顺利。

一是提前进行培训宣讲增加市民知晓率。针对本轮医保收缴费业务的开展，市医保局于2021年12月末相继出台了《关于做好市直参保单位2022年度基本医疗保险缴费基数申报工作的通知》《关于做好城乡居民基本医疗保险工作有关问题的通知》等一系列文件，并组织开展由全市医保系统相关负责人、工作人员，部分医疗机构及企业医保业务负责人参加的业务培训会。赶在新年到来前以市政府新闻办新闻发布会的形式，对医保缴费政策调整等相关变化作出全面解读，并邀请省、市级主要媒体对此及时进行充分报道，从而大大提高了市民对医保缴费的知晓率。

二是开通多种缴费渠道方便市民就近缴费。为减少人群聚集，方便市民不出门、不出村及时方便地办理医保缴费业务，市医保部门联合税务局等部门开通了使用微信小程序、支付宝、“爱山东”APP等设备办理“网上缴费”“掌上缴费”的渠道，与农商银行、农业银行、建设银行等金融机构在部分社区、村居布放了“农金通”“裕农通”“惠农通”等设备，方便缴费人员持身份证、社保卡、银行卡就近缴费。

三是现场业务受理措施应对得当。元旦假期结束后，前来市医保中心大厅办理医保缴费的人员大量增加，最多一天受理量达到1360人，而这还不包括咨询台接待的前来询问业务办理的人员数量。面对压力，市医保服务中心一方面落实好疫情防控有关要求，一方面扎实做好各项准备工作，积极应对。针对前来现场办理缴费等业务的市民以中老年为主，不熟悉通过手机等操作办理缴费业务的现象，中心增派业务骨干在大厅提供咨询服务，手把手指导他们办理登录、认证、缴费等手续。在业务咨询区，医保中心还专门设置了“办不成事找我说”的牌子，在缴费窗口，特设了“老年人特殊群体优先服务窗口”，确保每一名前来办理业务者都能得到周到专业的服务。同时，中心大厅还在咨询台等区域还放置了一批有关本年度缴费新政策的“明白纸”，为市民了解信息办理缴费提供了方便。